Teslimat Ve Kurulumda Eksik Ve Hasarlı Parçalar

Ahm Mobilya Samsun şubesinden 16 Aralık 2025 tarihinde “İstanbul” yatak odası takımı ile yatak ve bazasını, ayrıca genç odası takımı satın aldım. Genç odası takımında bir sorun yaşamadım ancak yatak odası takımının teslimat ve kurulumu tam bir mağduriyete dönüştü. Teslimat günü ürünler geldi fakat kurulum aşamasında bazı parçaların eksik olduğu fark edildi ve yeniden gün verildi. Tekrar geldiklerinde bu defa başka ürünleri unuttukları ortaya çıktı, fabrikayı arayıp parçaların orada olduğunu söyleyip bir kez daha gün verdiler. Her gelişlerinde farklı eksikler çıkmasına rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı.

Kurulum sırasında yatak odası aynasının kırık olduğunu, baza altındaki demirlerin c şeklinde eğrilmiş şekilde geldiğini gördük. Teşhirde yanıyor denerek gösterilen aydınlatmaların da hiç montaj edilmediğini, ayrıca yatak odası dolabına ait pantolonluğun ayaklarının takılmadığını tespit ettik. Tüm bu eksik ve hasarlı durumlar için firmayla WhatsApp üzerinden hem yazışarak hem de fotoğraf göndererek defalarca irtibata geçtik. “Tamam, hallediyorum” diyen ilgili kişinin daha sonra işten ayrıldığını öğrendik, bu kez yeni yetkililere durumu anlattık, onlar da “halledeceğiz” demelerine rağmen yaklaşık 5 aydır hiçbir somut adım atılmadı.

Toplam 125.000 TL ödediğim bu yatak odası takımı şu anda adeta yıllarca kullanılmış, demirleri eğrilmiş, aydınlatması olmayan, montajı tamamlanmamış, çatlak aynayla kurulmuş bir ürün gibi duruyor ve biz hâlâ çözüme kavuşmayı bekliyoruz. Ahm Mobilya’dan, İstanbul yatak odası takımına ait tüm eksik parçaların tamamlanmasını, hasarlı parçaların yenileriyle değiştirilmesini ve ürünün ayıpsız, sorunsuz, teşhirde gösterildiği şekilde eksiksiz olarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.