Kırık Konsol Aynası Teslim Edilmedi, 7 Haftalık Oyalama Sürdü

Samsun ahm Mobilya’dan oturma grubumuzla birlikte Lugano yemek odamızı satın aldık. Ürünlerimiz 26.06.2026 tarihinde teslim edildiğinde konsol aynası kırık geldi. Teslimat sırasında durumu sevkiyatçılar da fotoğraflayıp kendi gruplarında paylaştı, yani sorun ilk günden beri herkesin bilgisi dahilinde olmasına rağmen bugün 14.08.2026 olmasına karşın, yaklaşık 7 hafta geçmesine rağmen kırık gelen aynanın yenisi hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içerisinde firmayı birçok kez aradık. Her aradığımızda “firmanın göndermesini bekliyoruz”, “depoyu aradım”, “şu an başka biriyle görüşüyor” gibi farklı bahanelerle oyalandık. Telefonda dakikalarca bekletildik, sürekli farklı kişilere yönlendirildik ve tüm bu görüşmelere rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sorun çözülmedi.

Satış aşamasında gösterilen ilgi ve alakanın, satış sonrasında tamamen kaybolmuş olması, parasını ödediğimiz bir ürünün eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmemesi müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Haftalardır yalnızca kırık gelen bir aynanın bile gönderilememesi, satış sonrası hizmetin ne kadar zayıf olduğunu açıkça gösteriyor ve bu durum benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Kırık gelen konsol aynasının hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme olmadan acilen yenisiyle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.