to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Transfer Edilen 3000 TL’nin Geri Ödenmesi Süreçteki Uzama, Bilgi Eksikliği
18 Ocak tarihinde saat 19:41'de Enpara hesabımdan AHL Pay hesabına yanlışlıkla 3000 TL gönderdim. İşlem sonrasında paranın askıda kaldığını öğrendim ve hemen iade talebinde bulundum. AHL Pay'de kayıtlı telefon numaram 0535********12, e-posta adresim ise k*************@gmail.com'dur.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paranın askıda olduğu ve konunun yetkili kişilere iletildiği söylendi. Ancak tek tuşla yapılan bir işlemin yine aynı şekilde hızlıca tek tuşla iade edilmemesi, sürecin uzaması ve net bir dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor. Param uzun süredir askıda bekletiliyor ve ne zaman iade edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor.
Yanlışlıkla gönderdiğim 3000 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
AHL Pay hesabım üzerinden hesabıma yanlış bir işlem yapıldı ve 3.000 TL tutarındaki param tarafıma iade edilmedi. Durumu fark eder etmez hem telefon hem de e-posta yoluyla AHL Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana mail gönderilerek IBAN bilgilerimin istenmesi üzerine IBAN’ımı ilettim, ancak buna rağmen para iadesi gerçekleştirilmedi.
Üstelik sorun çözülmediği gibi hesabım hiçbir gerekçe sunulmadan kalıcı olarak kapatıldı. Kayıtlı iletişim bilgilerimden 5212 ile biten telefon numaram ve [email protected] e-posta adresim üzerinden bana dönüş yapılabilir. Elimde AHL Pay tarafından gönderilen mail ve ekran görüntüleri mevcuttur.
İşlemin üzerinden iki gün geçmesine rağmen 3.000 TL tutarındaki param hâlâ tarafıma ödenmedi. Yanlış işlem sonucu mağdur edildiğim bu konuda, kapatılan hesabıma ait 3.000 TL bakiyemin en kısa sürede IBAN hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Şimdi de hesaba giriş yapamıyorum karşımda muhatap yok arıyorum para askıda diyor hesaba giriş yapamıyorum diyorum farklı cihazdan giriş yapıldığını söylüyor daha dün açtım hesabı pişman oldum
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ile ilgili sizlere sistemde kayıtlı telefonunuz üzerinden detaylı olarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AHL Pay Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Hata veriyor tamam hesaba aktarıldı maili geldi hesaba giremiyorum
Cevap verildi hesaba para aktarıldı maili geliyor hesaba giremiyorum insanları bu şekilde dolandırmayn savcılığa suç duyurusunda bulunacağım yarın CİMER'e kadar yazı yazacağım insanların parasını havuzda toplayıp oyalıyorsunuz toplanılan para ile faiz kullanıyorsunuz tek çözüm buna çıkıyor
