AHL Pay Cüzdan Aktivasyonu İçin Para Yükleme Sorunu Ve Hesabın Askıya Alınması

AHL Pay uygulamasında cüzdan aktivasyonu için para yükleme işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada ilk yatırım yaparak hesap aktivasyonu yapılması için 2.750 TL atılması gerektiğinden bahsedilmesine rağmen, bu konuda açık ve net bir bilgilendirme metni yok. Ben de 11.01.2026 tarihinde Enpara üzerinden 3.000 TL gönderdim ancak para hesabıma yansımadığı gibi hesabım askıda kaldı.

İşlemin dekontunu ilettim, defalarca hem arayarak hem yazarak destek birimiyle görüştüm. Her seferinde sadece “ilgili birine aktarıldı” denildi ama somut hiçbir çözüm sunulmadı, para ne iade edildi ne de hesabıma geçti. Günlerdir param ortada yok ve sistem son derece yavaş ve yetersiz çalışıyor, bir müşteri temsilcisi her şeye yetişmeye çalışıyor izlenimi veriyor.

Hem bilgilendirme eksikliği hem de bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. 3.000 TL tutarındaki paramın acilen ya hesabıma aktarılmasını ya da tarafıma iade edilmesini ve hesabımın askıdan çıkarılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.