to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Askıya Alındı, Yüklediğim 2.000 TL Erişilemiyor Ve Faturam Ödeyemiyorum
28.01.2016 tarihinde saat 15.30 civarında AHL Pay hesabıma Onb Finans üzerinden 2.000 TL yükledim. Bu parayı faturamı ödemek için yatırdım ancak kısa süre sonra hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “hesabınız geçici süre askıya alınmıştır” uyarısı almaya başladım ve uygulamaya hiç giriş yapamıyorum. Yüklediğim paraya da erişemiyorum.
AHL Pay’i daha önce sorunsuz kullandığım için güvenerek para yüklemiştim. Şu an hem faturamın son günü olduğu için mağdur durumdayım hem de bu durum yüzünden faturama açma-kapama ücreti yansıyacak olmasından endişe ediyorum.
Konu ile ilgili AHL Pay ile iletişime geçtiğimde iade için net bir saat veya tarih veremeyeceklerini ilettiler. Hem hesabımın neden askıya alındığı konusunda net bir açıklama yapılmaması hem de paramın belirsiz bir süre boyunca kullanılamıyor olması beni çok rahatsız ediyor.
Yatırdığım 2.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma veya işlem yaptığım Onb Finans kartıma iade edilmesini ve faturamı zamanında ödeyememem nedeniyle oluşabilecek mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ile ilgili sizlere sistemde kayıtlı mail adresinizden detaylı olarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AHL Pay Müşteri Memnuniyeti Ekibi
