to read complaints and reviews, or file yours.AHL Pay Kartım Hala Basılmadı
AHL Pay mobil uygulaması üzerinden ilk kez ön ödemeli kart başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden yaklaşık 2 saat geçtikten sonra uygulamada “kartınız basıldı ve kurye yola çıktı” bilgisi ekranda göründü. Kurye firması olarak Kuryenet ve barkod numarası 4911150178272 ile tarafıma teslimat yapılacağı belirtildi. Kart ücreti olarak 99 TL ödedim ve teslimat adresim Afyonkarahisar Merkez olarak kayıtlı.
Ancak başvurumun üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ basılamadı ve teslim edilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; sürekli alakasız ve yetersiz cevaplarla karşılaştım. Kartın teslim edileceği söylenip, ekranda da “kurye yola çıktı” bilgisi görünmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Teslimat için adresimde beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte mağduriyet yaşadım.
Ayrıca, mobil uygulama üzerinden kartım henüz elime ulaşmadığı halde kartı aktive etmem isteniyor. Bu durum da süreci daha da karmaşık hale getiriyor.
Acil olarak kartımın basılıp tarafıma teslim edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ile ilgili sizlere sistemde kayıtlı telefonunuz üzerinden detaylı olarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AHL Pay Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Şikayetim üzerine Müşteri Hizmetlerinden sorumlu kişi aradı. Sorunun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulması adına teşekkür ediyorum.
