Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi, Paramı Kullanamıyorum Ve Geri Dönüş Alamıyorum

AHL Pay mobil uygulamasında yaklaşık 2 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde, hesabımın kontrol altına alındığı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği uyarısı alıyorum. Herhangi bir yasa dışı işlemim olmamasına rağmen hesabım bloke edildi. Hesabımda yaklaşık 30.000 TL tutarında param bulunuyor ve tamamen elden verilen borç ödemesi olarak yatırılmıştı.

Kayıtlı e-posta adresim k************@gmail.com’dur ve İstanbul’da yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, hesabımın incelendiği ve geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bu durumun her giriş denememde tekrarlandığını belirtmek isterim.

Hiçbir olağan dışı işlemim olmamasına rağmen paramın bloke edilmesi ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın bir an önce açılmasını ve paramın kullanımına izin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hesabım açılmadığı takdirde gerekirse savcılık ve adli işlemler başlatacağımı, bu süreçten sonra da AHL Pay ile asla çalışmayacağımı belirtmek isterim.