to read complaints and reviews, or file yours.AHL Pay Hesabımdaki 17.698 TL Bakiye Neden Askıya Alındı?
AHL Pay mobil uygulamasında bulunan hesabımdaki 17.698 TL bakiyem 02.05.2026 tarihinden beri hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulama üzerinden ya da SMS, mail gibi herhangi bir kanaldan bana nedenine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ö*** K***** olarak, 100052783401 numaralı hesabım için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca ilgili birimlerden haber beklendiği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm sunulmadı. Kullanmak zorunda olduğum kendi paramı, herhangi bir sebep ve bilgi verilmeden bekletilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Hesabımdaki bakiyemin neden askıya alındığının açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız bir durum varsa 17.698 TL tutarındaki paramın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
03.05.2026 tarihinde AHL Pay mobil uygulamasındaki hesabım önce askıya alındı, ardından yaptığım şikayet sonrası tamamen kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için uygulamaya hiçbir şekilde erişim sağlayamıyor ve hesabımda bulunan bakiyeyi kullanamıyorum.
Hesabım kapatılmadan önce hesabımda yaklaşık 17.600 TL bakiyem bulunuyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın kapatıldığını ve konuyla ilgili birimlerin bana dönüş sağlayacağını ilettiler; ancak hesabıma ve paramıma halen erişemiyorum.
Hesabımda bulunan 17.600 TL tutarındaki bakiyemin, tarafıma ait banka hesabına iade edilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
IBAN bilgisi istendi paramın iadesi için halen bakiyem hesabıma yatmadı mağduriyetim üzerine hızlı bir şekilde gönderim sağlanmasını istiyorum
Sayın Ömer K., Talebiniz ile ilgili sizlere sistemde kayıtlı mail adresinizden detaylı olarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AHL Pay Müşteri Memnuniyeti Ekibi
