to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu hafta salı günü AHL-Pay hesabım hiçbir uyarı olmadan aniden kapatıldı ve hesabımın sözde güvenlik açısından askıya alındığı, müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği şeklinde bir uyarı almaya başladım. Başta iki gün kadar hesabın içine girebiliyor ancak hiçbir işlem yapamıyordum, şu anda ise şifremi girdiğim anda direkt olarak aynı uyarı ekranı çıkıyor ve hesabıma hiç erişemiyorum.
Hesabımın içinde kullanamadığım 10-15.000 TL civarında nakit param ve yaklaşık 5-6.000 TL civarında gümüş/altın yatırımım bulunuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde hesabın güvenlik açısından incelendiği, inceleme bitince bana dönüş yapılacağı dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor ve aynı cümleler tekrar ediliyor. Ne hesabın neden askıya alındığına, ne de ne zaman açılacağına dair mantıklı, açıklayıcı bir cevap alamıyorum. Ayrıca gönderdiğim e-postalarıma da geri dönüş yapılmadı.
Hesabımda bloke edilen nakit paramın ve gümüş/altın yatırımlarımın tarafıma iade edilmesini ve hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ivedilikle talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
AHL Pay hesabım yaklaşık 10 gün önce hiçbir net gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Hesabımdaki bakiyenin bir kısmı tl, bir kısmı ise altın alımı şeklindeydi. Hesabım askıya alındıktan sonra yaklaşık 3 gün önce tarafıma ulaşıldı ve tl olarak bulunan 10.000 küsur tutar iade edildi. Aynı görüşmede, AHL Pay üzerinden yaptığım yaklaşık 5.000 TL’lik altın alımımın da iade edileceği, bunun için yalnızca kendilerinin gönderdiği bir formu doldurup iletmem gerektiği söylendi.
Ben de iyi niyetle bu bilgiye güvenerek şikayetimi geri çektim, formu eksiksiz doldurup kendilerine ilettim. Hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri, altın karşılığı tutarın ivedilikle tl’ye çevrilip tarafıma ödeneceğini belirttiler. Ancak şikayetimi geri çektiğim ve formu göndermemin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de tarafıma geri dönüş sağlandı.
İyi niyetimden faydalanıldığını ve firmanın tamamen şikayet odaklı hareket ettiğini düşünüyorum. AHL Pay’den, hesabım üzerinden yaptığım yaklaşık 5.000 TL’lik altın alımına ait tutarın, verdikleri söz doğrultusunda derhal tl’ye çevrilerek hesabıma iade edilmesini, süreçle ilgili de yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 422285’tir.
AHL Pay uygulamasında kayıtlı olan s*********@gmail.com e-posta adresimle giriş bilgilerime erişimim kalmadığı için mail doğrulaması yaparak hesabımı tekrar açtım. Ancak dün hesabıma giriş yaptığımda, hesabımın geçici olarak askıya alındığını öğrendim. Ne için askıya alındığı konusunda hiçbir bilgi ...
AHL Pay bireysel hesabım yaklaşık 2 hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Hesabıma 130.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirmiştim ve şu anda bu paraya erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımı tamamen online olarak oluşturmuştum. Bu süreçte hem müşteri hizmetle...
AHL Pay hesabımı günlük kullanım için açtım ve hesabımda yaklaşık 53.000 TL bakiyem bulunuyordu. Hiçbir uyarı almadan, bir anda “hesabınız geçici olarak askıya alındı” uyarısıyla karşılaştım. Yaklaşık 1–2 Şubat tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır hesabım askıda ve paramı kullanamıyorum. ...
16 Kasım 2025 tarihinde AHL Pay mobil uygulamasında hesabımı onayladıktan sonra hesabıma yaklaşık 15.000 TL yatırdım. Ancak kısa süre sonra uygulama hesabımı hiçbir gerekçe göstermeden kapattı. O günden bu yana en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 10’dan fazla e-posta gönderdim. Buna rağmen t...
AHL Pay hesabım yaklaşık 6 saattir hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve bu süre boyunca hesabım üzerinden kesinlikle hiçbir işlem yapamıyorum. Herhangi bir uyarı ya da açıklama mesajı almadım; hesabımın neden askıya alındığına dair sistemde de hiçbir bilgi bulunmaması, kurumsal bir firmadan...
Yorumlar