AHL Pay Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı 53.000 TL Bakiyeme Erişemiyorum

AHL Pay hesabımı günlük kullanım için açtım ve hesabımda yaklaşık 53.000 TL bakiyem bulunuyordu. Hiçbir uyarı almadan, bir anda “hesabınız geçici olarak askıya alındı” uyarısıyla karşılaştım. Yaklaşık 1–2 Şubat tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır hesabım askıda ve paramı kullanamıyorum.

Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor. Mail attım, yine cevap verilmedi. Telefonla her aradığımda aciliyet belirttiğim halde tarafıma hiçbir gerekçe, açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu hesabı günlük ihtiyaçlarım için kullanıyordum ve şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Herhangi bir kural ihlali yaptığım bildirilmediği gibi neden askıya alındığına dair tek bir açıklama yapılmıyor. 53.000 TL civarındaki bakiyeme ulaşamıyorum. Hesabımın neden askıya alındığının acilen açıklanmasını, hesabımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ya da aksi durumda hesabımın kapatılarak içeride bulunan bakiyemin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.