AHL Pay Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı Ve Bilgilendirilmedi

AHL Pay’de bireysel hesabım, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden önce kısıtlandı, ardından tamamen kapatıldı. Daha önce uygulama üzerinden sadece birkaç defa para yatırma ve gönderim işlemi yapmıştım; bunun dışında olağan dışı hiçbir işlemim yoktu. Buna rağmen bir gün hesabıma erişmek istediğimde hesabımın kısıtlandığını ve sonrasında tamamen kapatıldığını öğrendim.

Tarafıma ne SMS, ne e‑posta yoluyla, ne de uygulama içinden herhangi bir gerekçe sunulmadı; sadece hesabımın kapatıldığı bilgisi verildi. Hangi işleme veya hangi maddeye dayanarak böyle bir karar alındığı konusunda hiçbir açıklama yapılmaması beni hem mağdur etmiş hem de güvensiz hissettirmiştir.

Hiçbir banka veya finansal kurumun, müşterisini bilgilendirmeden bu şekilde tek taraflı ve gerekçesiz hesap kapatma hakkı olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle AHL Pay’deki bireysel hesabımın yeniden açılmasını ve eğer varsa, alınan bu kararın açık ve yazılı bir şekilde tarafıma gerekçeleriyle bildirilmesini talep ediyorum.