to read complaints and reviews, or file yours. 
AHL Pay’de bireysel hesabım, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden önce kısıtlandı, ardından tamamen kapatıldı. Daha önce uygulama üzerinden sadece birkaç defa para yatırma ve gönderim işlemi yapmıştım; bunun dışında olağan dışı hiçbir işlemim yoktu. Buna rağmen bir gün hesabıma erişmek istediğimde hesabımın kısıtlandığını ve sonrasında tamamen kapatıldığını öğrendim.
Tarafıma ne SMS, ne e‑posta yoluyla, ne de uygulama içinden herhangi bir gerekçe sunulmadı; sadece hesabımın kapatıldığı bilgisi verildi. Hangi işleme veya hangi maddeye dayanarak böyle bir karar alındığı konusunda hiçbir açıklama yapılmaması beni hem mağdur etmiş hem de güvensiz hissettirmiştir.
Hiçbir banka veya finansal kurumun, müşterisini bilgilendirmeden bu şekilde tek taraflı ve gerekçesiz hesap kapatma hakkı olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle AHL Pay’deki bireysel hesabımın yeniden açılmasını ve eğer varsa, alınan bu kararın açık ve yazılı bir şekilde tarafıma gerekçeleriyle bildirilmesini talep ediyorum.
AHL pay'e yaklaşık iki ay önce tamamen kişisel kullanım amacıyla üye oldum. Fatura ödeme, kart kullanımı ve temassız ödeme gibi standart işlemleri yapıyordum. Ancak, hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabım kapatıldı ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamadım. Önce, müşteri hizmetleri be...
AHL Pay mobil uygulamasında hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım bugün kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 1500₺ bakiyem bulunuyordu ve giriş yapmaya çalıştığımda sadece hesabımın kapatıldığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir açıklam...
AHL Pay hesabım yaklaşık bir haftadır kısıtlı durumda ve bu süre içinde özellikle FAST/EFT işlemi yapamıyor, para gönderemiyorum. Hesabım kısıtlanmadan önce hesabıma sadece arkadaşımdan para gelmişti, bunun dışında olağan dışı bir işlemim bulunmuyordu. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle g...
AHL Pay’de açmış olduğum hesabın hiçbir ek şart ileri sürülmeden tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Hesap açılışının hemen ardından, 08.11.2024 tarihinde AHL Pay ile iletişime geçerek hesabımın kapatılmasını istedim. Ancak tarafıma, hesabın kapatılabilmesi için kimliğimin ön ve ...
AHL Pay’i uzun süredir maaş hesabım olarak kullanıyorum. 4 gündür hesabım incelemeye alındığı gerekçesiyle kısıtlandı ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu süreçte hesabımda bulunan paraya ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece inceleme yapıldığını, ancak b...
Yorumlar