AHL Pay'de Hesap Kapatma Mağduriyeti!

AHL pay'e yaklaşık iki ay önce tamamen kişisel kullanım amacıyla üye oldum. Fatura ödeme, kart kullanımı ve temassız ödeme gibi standart işlemleri yapıyordum. Ancak, hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabım kapatıldı ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamadım.

Önce, müşteri hizmetleri beni arayarak alakasız ve rahatsız edici sorular sordu. Üslupları oldukça sert ve yargılayıcıydı. Sanki bir dolandırıcıymışım gibi sorgulandım. Daha sonra, hiçbir uyarı yapılmadan ve herhangi bir açıklama sunulmadan hesabım kapatıldı. Konuyla ilgili detaylı bilgi almak istediğimde ise "güvenlik ve şirket politikaları gereği detaylı bilgi veremiyoruz." gibi bir yanıt aldım.

Madem iki ay sonra hesabımı kapatma kararı alacaktınız, neden tarafıma kart gönderdiniz ve kullanmama izin verdiniz? Bu şekilde kullanıcıları mağdur eden, keyfi hesap kapatmaları yapan bir finans kuruluşuna güvenebilir misiniz?

Şirket, müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu iddia etse de, süreçlerinde şeffaflıktan tamamen uzak bir yaklaşım sergilemektedir.