AHL Pay Hesabım Sebep Belirtilmeden Kapatıldı Bakiyeme Erişemiyorum

Emre · 2025-09-26T17:07:39+03:00

AHL Pay mobil uygulamasında hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım bugün kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 1500₺ bakiyem bulunuyordu ve giriş yapmaya çalıştığımda sadece hesabımın kapatıldığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir açıklama yapılmadı, yalnızca hesabımın kapatıldığı söylendi. Sebep belirtilmeden ve bakiyeme erişimim engellenerek mağdur edildim. Hesabımın tekrar açılmasını ve bakiyeme ulaşabilmem için acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Emre

Ek Olarak; İlgili şirkete yüksek limit kullanımı için (özel hesap) kimlik ön arka fotoğrafı, kimlik ön arkası ile çene hizasında selfie, ikametgah, PTT ile gönderilmesi gereken 28 sayfalık (her bir sayfası ıslak imzalı) evrakları ilettim. Özel hesaba geçiş için cevap beklerken tüm bu evrakların ardından hiçbir sebep göstermeksizin hesabım kapatıldı.

AHL Pay

Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ile ilgili sizlere sistemde kayıtlı mail adresinizden detaylı olarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AHL Pay Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Emre

Pardon? "Detaylı" bilgilendirme sağlanmıştır dediğiniz şey; "Şirket politikaları gereği kapatılmıştır" cevabınız mı? Bu mu detaylı açıklama. Şirket politikalarınız nedir? Buna aykırı eylem ne yapılmış. Buyurun onu açıklayın. Asla detaylı bir bilgilendirme yapmadınız. Eminim aynı durumu yaşayan birçok insan vardır. İnsanları mağdur etmeyin. Açıklayıcı cevap bekliyorum.