AHL Pay Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 60.998 TL Bakiyeye Erişemiyorum

Yaklaşık 10 gündür kullandığım AHL Pay mobil bankacılık hesabım, herhangi bir gerekçe ve açıklama yapılmadan 3 gün önce kapatıldı ve hesabımda bulunan 60.998 TL bakiyeme ulaşamıyorum. Uygulamaya giriş yapamıyor, paramı çekemiyor veya transfer edemiyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm, önce hesabımın incelemede olduğu söylendi. Daha sonra şirketin benimle çalışmak istemediği ifade edildi. Buna rağmen tarafıma yazılı bir gerekçe sunulmadı. Talep ettikleri iade formunu doldurup gönderdim, her aradığımda dosyama aciliyet belirtildiği söyleniyor ancak günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı ve param hâlâ tarafıma ödenmedi.

AHL Pay nezdindeki müşteri numaram 1000554441’dir. Hiçbir hukuki gerekçe açıklanmadan hesabımın kapatılması ve yüksek meblağdaki bakiyemin tarafıma ödenmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Hesabımın kapatılma gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve AHL Pay hesabımda bulunan 60.998 TL tutarındaki bakiyemin ivedilikle banka hesabıma veya uygun bir kanaldan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.