AHL Pay Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı Ve İçerideki Para Geri Dönmedi

AHL Pay üzerinden hesap açtım, kart siparişi verebilmek için hesaba para yükledim ve para hesabımdan çekildi. Kartım daha sonra eve ulaştı ancak kartı henüz hiç kullanamadan hesabım kapatıldı. Sadece 1–2 kez düşük meblağlı transfer yapmıştım, bunun dışında hiçbir işlemim yoktu.

Hesabım kapandıktan sonra uygulamaya giriş yapmayı denediğimde güvenlikle ilgili bir uyarı görünüyor ve hesaba erişemiyorum. Toplamda yaklaşık 60 TL ve ödediğim kart ücreti içeride kaldı, bu tutara şu an ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de bana net ve açık bir gerekçe sunulmadı, neden kapatıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir illegal işlemim olmamasına rağmen hiçbir somut sebep belirtilmeden hesabımın kapatılması ve içeride kalan bakiyeme ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık bir açıklama yapılmasını, haksız yere kapatma işlemi varsa hesabımın yeniden aktif edilmesini ya da hesabım tekrar açılmayacaksa içeride kalan paramın ve ödediğim kart ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.