Teslim Edilen Ürün Kargo Tarafından Alınmadı Ve İade Süreci Uzatılıyor

Yaklaşık 8 gün önce Ahel Tasarım’dan çok severek bir ürün satın aldım, ancak en küçük bedeni almama rağmen büyük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü Aras Kargo ile gönderdim ve 29.01.2026 tarihinde teslim edildiğine dair kargo teslim belgem elimde mevcut. Buna rağmen WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda ürünün kendilerine ulaşmadığını söylüyorlar, telefonla aradığımda ise “bizim şubemize gelmedi, başka şubede” gibi müşteriyi ilgilendirmeyen bahaneler öne sürüyorlar.

Kargo takibine göre ürün çoktan teslim edilmiş olmasına rağmen, Ahel Tasarım süreci uzatıp müşteriyi yıldırmaya çalışıyor. Keşke daha önceki şikayetleri dikkate alıp Ahel’den ürün almasaydım. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve tüm süreç kayıtlarım mevcut.

Ürünüm teslim alınmış olmasına rağmen sistemlerinde süreci bekletmeden, ödediğim tutarın ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.