Stokta Olmayan Şal Satışı Müşteri Güvenini Sarsıyor

Ahel Tasarım firmasından 18 Temmuz Cumartesi günü bir adet şal sipariş ettim. Siparişten sonra günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, uzun bir beklemenin ardından ürünün depoda olmadığını, akşam tekrar aramam gerektiğini söylediler.

Akşam yeniden aradığımda yine uzun süre bekledim ve bu sefer de ürünün hâlâ çıkmadığını belirttiler. Ellerinde olmayan bir ürünü satışa sunmaları ve bunu sipariş verdikten sonra, üstelik benim aramamla öğrenmem çok güven kırıcı bir durum. Madem stokta yok, neden satışa açılıyor ve müşteriler bu şekilde oyalanıyor, anlamış değilim.

Ben siparişimi iptal ettim ve para iademin sorunsuz şekilde yapılmasını bekliyorum. Bunun yanında asıl isteğim, bu durumun başkalarının da başına gelmemesi. Ellerinde olmayan ürünü sattıkları ve zamanında gönderemeyecekleri durumlarda, stok ve satış sistemlerini düzenlemelerini ve müşterileri mağdur etmemelerini talep ediyorum.