İade Reddedildi, 14 Günlük Cayma Hakkım İhlal Edildi

5 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Pendik Zeruj Mall içinde bulunan Ahel Tasarım mağazasından 2.899 TL tutarında bir takım satın aldım. Ürünü mağazada aslında deneyebilirdim ancak o an sadece üst kısmını denemekle yetindim, alt kısmındaki pantolonu denemedim. Ürünü eve getirdiğimde pantolonun üzerimde hiç güzel durmadığını, normal standartların çok üzerinde bol olduğunu gördüm. Ne eşim ne de ben ürünü yakıştırmadık.

Ertesi gün mağazayı arayıp iade talebinde bulunduğumda, sadece değişim yapabileceklerini, kesinlikle iade alamayacaklarını söylediler. Web sitelerine de bakarak beğendiğim başka bir ürün var mı diye kontrol ettim ancak göğüs ölçülerim büyük olduğu için her elbise olmuyor, üzerime uymayan bir elbiseyi ya da istemediğim bir ürünü sırf iade kabul edilmiyor diye almak zorunda kalmak istemiyorum.

Türkiye’de Tüketici Hakları kapsamında 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve iade hakkım olduğunu biliyorum. Buna rağmen iade talebim mağaza tarafından kabul edilmiyor. Beğenmediğim ve beden olarak da uymayan bu ürünü kullanmaya zorlanmak istemiyorum ve yasal haklarım doğrultusunda ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.