Ahel Tasarım’da Yasa Dışı İade Reddi Ve Kesintili Ücret İadesi

22.07.2026 tarihinde Ahel Tasarım’dan internet üzerinden giyim ve kolye ürünleri satın aldım. 14 günlük yasal cayma süresi içinde hiçbir gerekçe belirtmek zorunda olmadığımı bilmeme rağmen ben yine de gerekçelerini belirterek ürünlerin iadesini talep ederek kargo ile firmaya gönderdim ve kargo 30.07.2026 tarihinde kendilerine ulaştı. Ödemeyi banka kartıyla toplam 2.859,98 TL olarak yaptım.

Firma giyim ürününün iadesini onaylamasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Kolye ürünü için ise sözde “yasa dışı site prosedürleri” ni gerekçe göstererek iadeyi reddettiklerini yazılı olarak ilettiler. Ayrıca yasalara aykırı biçimde toplam 240 TL kargo kesintisi yapacaklarını, iadesini yapmayacaklarını ve kolyeyi bana zorla karşı ödemeli olarak geri göndereceklerini beyan ettiler. Yazılı olarak, iade bedeli olarak yalnızca 140 TL ve daha önce ödediğim 100 TL kargo ücretinin iade edilmeyeceğini bildirdiler.

Firmanın Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne açıkça aykırı hareket ettiğini düşünüyor ve bu nedenle şikayetçiyim. Ücret iademin, hiçbir kesinti yapılmadan ve tek seferde, ürünler için ödediğim toplam bedel üzerinden tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Haklarımı Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) üzerinden de resmi olarak aramaya başladığımı, bu şikayeti de sürece ek bir kayıt olarak oluşturduğumu bilgilerinize sunarım.