Ahel Tasarım’da İade Sürecinin Uzaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Yaklaşık üç hafta önce Ahel Tasarım’dan internet üzerinden 2400 TL civarında bir elbise satın aldım. Ürünü sadece beden problemi nedeniyle iade etmeye karar verdim ve elbiseyi kargoyla geri gönderdim. İade için ayrıca yaklaşık 140 TL civarında kargo ücreti talep ettiler, buna itiraz etsem de sürecin uzamaması için mecburen kabul ettim.

Ürün firmaya ulaştıktan sonra iade süreciyle ilgili görüştüğümde, bana ücretin 14 gün içerisinde kartıma yansıtılacağı söylendi. Ancak ürünün ellerine ulaşmasının üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Bugün tekrar yazdığımda ise bu kez yoğunluktan dolayı iadenin 25 gün içerisinde yapılabileceği söylendi.

Param ortada beklerken bu kadar uzun süre oyalandığımı ve net bir tarih verilmemesini hiç doğru bulmuyorum. Ben bu parayla başka bir alışveriş yapabilirdim, fiyatlar sürekli artarken iade sürecinin bu kadar uzaması mağduriyet yaratıyor. Küçük butikler bile iki gün içinde iade yapabilirken bu yaklaşım bana oldukça haksız geliyor.

Ahel Tasarım’dan, elbise bedeli olan yaklaşık 2400 TL’nin, tarafıma bir an önce ve hiçbir ek gerekçe öne sürülmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.