146DI8733J Numaralı Siparişin İadesi Ve Kargo Ücreti Kesintisi

Ahel Tasarım markasının kendi online satış sitesinden 8’inde bir kaban siparişi verdim. Ürün zaten bana oldukça geç ulaştı, gelir gelmez de üzerime olmadığından hemen iade için geri gönderdim. Kargo şirketi kaydına göre ürün 17 Ocak’ta firma tarafından teslim alındı.

Toplam 1.489,99 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Ürün ellerine geçtikten sonra beni arayıp iade sırasında kargo ücretini kesip öyle ödeme yapacaklarını söylediler. Bu uygulamanın adil ve hakkaniyetli olmadığını düşündüğümü belirtmeme rağmen buna rağmen henüz hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca “sırayla iade yapıyoruz” denilerek geçiştirildim. Ürün 17 Ocak’ta ellerine ulaştı, bugün 29 Ocak olmasına rağmen hâlâ kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Sipariş numaram 146DI8733J’dir.

Daha önce bu markadan birçok ürün aldım, iade talep etmediğim için sorun yaşamamıştım, ancak bu yaşadığım süreçten sonra markaya güvenim tamamen sarsıldı. Ürünü geri gönderdiğinizde hem kargo ücretini kesmeye çalışıyorlar hem de iade sürecini uzatıp ödemeyi yapmıyorlar.

Kesinti olmadan, 1.489,99 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.