Ziraat Bankası Ve AGT Kurye'den Kart Tesliminde Sürekli Ertelenme Ve Bilgi Eksikliği

Ziraat Bankası iş yeri banka kartımı kaybettiğim için 06.08.2026 tarihinde bankayı arayarak yeni kart başvurusunda bulundum. Kartımın AGT Kurye ile gönderileceği ve en geç 20.08.2026 tarihinde kesin olarak tarafıma teslim edileceği söylendi. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın kartım hâlâ elime ulaşmadı, üstelik kurye takip ekranında teslim tarihi kendi kendilerine 02.09.2026 olarak güncellenmiş görünüyor.

AGT Kurye takip sayfasına her girdiğimde teslim tarihi ileri bir tarihe erteleniyor. Sistemlerinde sözde adrese gelindiği, ancak benim yerimde olmadığım iddia ediliyor. İş yerimde 7/24 çalışanlar bulunuyor ve iş yeri sahibi olarak ben de sürekli iş yerindeyim, buna rağmen ne benimle ne de çalışanlarımla hiçbir şekilde kurye teması olmadı, gelen giden kimse olmadı.

AGT Kurye’ye ulaşmak için arayabileceğimiz bir müşteri temsilcisi yok, sadece işlevsiz bir internet siteleri var ve buradan da hiçbir şekilde destek alamıyoruz. Bugün Ziraat Bankası ile tekrar görüştüğümde ise yalnızca not aldıklarını ve ilgili birime ileteceklerini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim devam ediyor.

Ziraat Bankası gibi köklü bir kurumun bu kadar sorunlu ve iletişimsiz çalışan bir kargo firmasıyla iş birliği içinde olmasını hem şaşırtıcı hem de son derece güven kırıcı buluyorum. İş yeri banka kartımın herhangi bir bahane üretilmeden acilen ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım gecikmenin ve yanlış bilgilendirmelerin hem Ziraat Bankası hem de AGT Kurye tarafından açıklanmasını ve uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.