Kredi Kartı Teslim Edilmemesi Ve Kargo Gecikmesi

07.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartım AGT Kargo’ya verildi, bugün 14.07.2026 olmasına rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takibini sorguladığımda 27.07.2026 tarihinde teslim edileceği görünüyor ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ziraat Bankası ile yaptığım görüşmelerde, kart bankadan çıktığı için kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı, kartın en geç 10 gün içinde elime ulaşması gerektiği ancak şu anda yapabilecekleri bir işlem olmadığı söyleniyor. Kargo firması tarafında ise verilen link üzerinden sadece kargo sorgulaması yapabiliyorum, bunun dışında herhangi bir adres, telefon, muhatap ya da canlı destek kanalı bulunmuyor.

Kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin sebebinin tarafıma telefonla aranarak sesli şekilde açıklanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda kargo sahiplerinin muhatap bulabilmesi için AGT Kargo’nun mutlaka canlı destek veya kolay ulaşılabilir bir iletişim kanalı sunmasını istiyorum.