Ziraat Bankası Kartı Tesliminde Uzun Gecikme Ve AGT Kurye İletişimsizliği

Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim banka kartım için AGT Kurye firması üzerinden teslimat süreci başlatıldı. 2 Temmuz tarihinde kartım sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, bugün 17 Temmuz olmasına karşın kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kartımın İstanbul Bayrampaşa bölgesine teslim edilmesi gerekiyor ancak AGT firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sistemlerinde müşteri temsilcisi bulunmuyor ve sadece telesekreter ile işlem yapılabiliyor. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile de iki farklı temsilciyle görüştüm ancak buna rağmen kartım elime ulaşmadı ve süreçte herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı.

Çalışma hayatımda ve bankacılık işlemlerimde mağduriyet yaşamamak için Ziraat Bankası’nın ve AGT Kurye’nin kartımı acil olarak adresime ulaştırmasını ve bu gereksiz gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.