AGT Kuryeden Kart Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

AGT Kurye aracılığıyla gönderilen Ziraat banka kartımın teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kartımın 9 Temmuz tarihinde dağıtıma çıktığını Ziraat Bankası uygulaması üzerinden gördüm. Ziraat’in telesekreter hattını aradığımda kartımın AGT Kurye ile gönderildiği söylendi ve bana bir takip numarası verildi.

Bu takip numarasıyla AGT Kuryeyi aradığımda telesekreter 20 Temmuz’da teslimat yapılacağını belirtti. Ancak bu süre boyunca hiçbir koşulda bir insanla konuşma imkanı bulamadım, sadece telesekreter ile muhatap oldum. WhatsApp canlı destek hattına yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Web siteleri üzerinden de kurye ile iletişime geçmek için mesaj gönderdim fakat oradan da yanıt alamadım.

Bugün tekrar aradığımda bu kez kartımın 4 Ağustos’ta teslim edileceği söyleniyor. Teslimat neden gecikiyor, kartımın şu anki durumu nedir, hiçbir şekilde bilgi verilmiyor ve sürecin şeffaf yönetilmemesinden rahatsızım. 4 Ağustos’ta teslim edileceğine de artık güvenmiyorum. İstanbul Çekmeköy’deki adresime ait bu gönderimin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.