Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Modem İptali Sorunu

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İstanbul Sultangazi’deki adresimde bu problem defalarca tekrarlandı. Müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim, ekipler geldi ancak sorun geçici olarak çözüldü ve tekrar başladı. Modem değişimi önerildiği için modem siparişi verdim, fakat asıl sorunun modemde olmadığını anladım ve henüz elime ulaşmadan iptal etmek istedim.

Modem gönderimi AGT Kurye firmasıyla yapılmakta ve Türk Telekom’un sisteminde gönderi iptali seçeneği olmasına rağmen, 10 kez iptal işlemi denememe rağmen gönderi iptal edilmedi ve modem dağıtıma çıkarıldı. WhatsApp üzerinden hem AGT Kurye’ye hem Türk Telekom’a ulaştım ancak sorun çözüme kavuşmadı. Şimdi faturama modem ücreti de yansıtılacak.

Türk Telekom’dan, internet bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve istemediğim halde gönderilen modemin ücretinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.