Kredi Kartı Tesliminde 1 Aylık Gecikme Ve Çözüm Yetersizliği

11.09.2026 tarihinde QNB Bankası’ndan Miles&Smiles Mastercard kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım AGT Kurye ile gönderildi. Kurye takip ekranında ilk olarak teslim tarihi 23.09.2026 olarak görünmesine rağmen o gün kartım teslim edilmedi. Gönderi İstanbul içinden çıkış yapıp yine İstanbul içi teslim olmasına rağmen basit bir kredi kartı için 12 günlük bir süre tanınıyor ve buna rağmen bu süre içinde bile teslimat gerçekleşmiyor.

Bu süreçte QNB müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “şikayet oluşturduk, gerekli işlemleri yaptık” şeklinde geri dönüşler aldım, ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. 24.09.2026 tarihinde AGT Kurye’nin sayfasını tekrar kontrol ettiğimde ise teslim tarihimin keyfi bir şekilde 08.10.2026 tarihine ertelendiğini gördüm. Böylece bir kredi kartının tahmini teslim süresi neredeyse 1 aya uzamış durumda. Kurye takip ekranında da halen son durum “Dağıtım Bölgesine Sevk Edildi” olarak görünüyor.

2026 yılında, teknolojinin ve iletişimin bu kadar gelişmiş olduğu bir dönemde, 1 ayda dünyada savaşlar başlayıp bitebiliyorken basit bir kredi kartının bile teslim edilememesi hem can sıkıcı hem de son derece sinir bozucu bir durumdur. Hem QNB Bankası’nın hem de çalıştığı AGT Kurye firmasının bu kadar basit bir kart teslimatını bu kadar uzatmasını ve müşteri mağduriyetini önemsememesini kabul edemiyorum.

Kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu ciddi gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak QNB Bankası ve AGT Kurye tarafından yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca bu süreçte sorumluluğu olan kişiler ve aksayan noktalarla ilgili gerekli iç incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.