Kart Tesliminde Kuryenin İhmalkar Davranışı Ve Güvenlik Endişesi

QNB Finansbank’a ait Miles&Smiles kredi kartımın teslimatı için görevli AGT Kurye, kartımın bugün teslim edileceğine dair bilgi verdi. Gün boyu özellikle evde kalarak kartımı bekledim. AGT Kurye uygulamasından konumu takip ettiğimde, kuryenin evimin yaklaşık 100 metre yakınında olduğunu gördüm. Buna rağmen herhangi bir kapı çalma, telefonla arama veya güvenlikten anons yapılmadan, “evde yok” şeklinde kayıt oluşturularak gönderim teslim edilmedi.

Site güvenliği ile görüştüğümde, gün içinde ilgili kuryenin siteye hiç giriş yapmadığı da özellikle teyit edildi. Bu nedenle kartımın kurye tarafından kötü niyetli şekilde kullanılması ya da çalınması ihtimalinden ciddi anlamda endişe duyuyorum. Ödeme aracı olarak kullanılabilecek bir kredi kartının bu kadar özensiz ve denetimsiz biçimde dağıtılması kabul edilebilir değil.

AGT Kurye tarafında aktif bir müşteri hizmeti hattına ulaşılamadığı için yalnızca uygulama üzerinden kurye ile mesajlaşabildim. Ayrıca QNB Finansbank ile iletişime geçerek durumla ilgili şikayet kaydı oluşturulmasını sağladım. Hem kartımın güvenliği konusunda acilen inceleme yapılmasını hem de bu teslimat sürecindeki ihmalkar ve keyfi davranış nedeniyle AGT Kurye hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.

QNB Finansbank’ın böyle bir firmayla çalışmasını da güvenlik açısından son derece yanlış bulduğumu belirtmek ister, kartımın akıbeti ve güvenliği hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme talep ederim.