to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’na ait kredi ve banka kartlarımın AGT Kurye ile teslimatı sırasında, evde olmama rağmen “evde yok” denilerek kartlarım geri gönderilmiş. Teslimat günü boyunca adreste olmama rağmen ne kapı çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen sisteme evde bulunmadığım yönünde not düşülmüş.
Durumu öğrenmek ve kartlarımın akıbetini sormak için saatlerce telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Son aşamada kartlarımın tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi, ancak tüm bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum.
Bizlerin zamanı da en az kargo şirketininki kadar değerli. Adrese gelmeden “evde yok” denilmesi ve arama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Kartlarımın bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak çalışanların uyarılmasını talep ediyorum.
4 Kasım tarihinde Ziraat Bankası kartım için başvuru yaptım ve tarafıma AGT Kurye ile gönderim sağlandı. Yaklaşık bir hafta sonra, evde olduğum halde “adreste bulunamadı” şeklinde mesaj geldi. Ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de beni arayarak adres teyidi ya da bilgilendirme yapıldı. Bu durum üzer...
Ziraat Bankası’na ait kredi kartım 26 Kasım tarihinde AGT Kurye tarafından teslim alınmasına rağmen hala tarafıma ulaştırılmadı. Kartımın teslimat adresi ev adresim olmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte defalarca AGT çağrı merkezini aradım ancak tel...
23 Eylül’de teslim edilmesi gereken Ziraat Bankası banka kartım, AGT Kurye tarafından hâlâ teslim edilmedi. Annem tüm gün evde olmasına rağmen, akşam eve geldiğimde kartımın hâlâ yolda olduğunu gördüm. Kuryeye mesaj attım ve bugün teslim edilip edilmeyeceğini sordum. 5 dakika sonra “Geldik, evde yok...
AGT Kurye’nin Ziraat Bankası kartımı teslim etmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bankadan aldığım bilgiye göre, kartımın teslim tarihi 21 Kasım olarak görünüyordu; ancak o gün evde olmadığım için kart, kurye firması tarafından geri götürülmüş. O günden bu yana kartım hâlâ AGT Kurye üzerind...
Ziraat Bankası tarafından gönderilen kartımın teslimatı için AGT Kurye tercih edilmiş. Adresimi il, ilçe, mahalle, cadde, bina no, blok numarası ve kapı no dahil olmak üzere tüm ayrıntılarıyla eksiksiz şekilde yazıp bankayı arayarak adresi ayrıca teyit etmeme rağmen, “adres yetersizliği” bahanesiyle...
Yorumlar