to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatında Yanlış Evde Yok Notu Ve İletişim Sorunu
Ziraat Bankası’na ait kredi ve banka kartlarımın AGT Kurye ile teslimatı sırasında, evde olmama rağmen “evde yok” denilerek kartlarım geri gönderilmiş. Teslimat günü boyunca adreste olmama rağmen ne kapı çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen sisteme evde bulunmadığım yönünde not düşülmüş.
Durumu öğrenmek ve kartlarımın akıbetini sormak için saatlerce telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Son aşamada kartlarımın tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi, ancak tüm bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum.
Bizlerin zamanı da en az kargo şirketininki kadar değerli. Adrese gelmeden “evde yok” denilmesi ve arama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Kartlarımın bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak çalışanların uyarılmasını talep ediyorum.
AGT Kurye, evde olmadığım halde ‘evde yok’ notu düşerek kartlarımı geri gönderdi. Teslimat günü arama yapılmadı, telefonla ulaşmaya çalıştım ancak başarısız oldum. Son aşamada kartlarımın tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi fakat bu süreçte yanlış bilgilendirme ve iletişim eksikliği yaşadım. Kartım teslim edilmediğinde banka şubesine gitmek zorunda kaldım ve şubeden kendim alacağım. Kartlarımı kendim alacağım için teslim edilmesi söz konusu olmayacak. Kartlarımın bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve benzer hataların önlenmesini istiyorum.
