to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’na ait hem banka kartı hem de kredi kartı özelliği olan kartımı kaybettiğim için bankayı arayıp yeni kart talebinde bulundum. Yeni kartım AGT Kurye aracılığıyla gönderime verilmiş. Ayın 19’unda “Kartınız yola çıktı, gün içerisinde teslim edilecek” şeklinde SMS aldım ve bütün gün evde olmama rağmen kart teslim edilmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydım alındı. Ertesi gün, ayın 20’sinde bu kez “Evde bulunamadığınız için kartınız teslim edilemedi” şeklinde bir SMS geldi. Ne arandım ne de kapıma gelen oldu, buna rağmen sistemde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş. Ayın 21’inde tekrar bankayı aradım ve kartımın şubeye yönlendirilmesini istedim, bu talebim için de kayıt oluşturuldu.
O tarihten bu yana 12 gündür İstanbul’daki şubeme kartım ulaşmadı ve bu süreçte bankayı toplam 6 kez aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Hem Ziraat Bankası hem de AGT Kurye’nin bu ilgisizliği nedeniyle mağdur edildim, kartımı kullanamadığım için günlük işlerimi ve ödemelerimi yapamıyorum.
Kartımın hiç oyalanmadan, acilen talep ettiğim Ziraat Bankası şubesine gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Ziraat Bankası’ndan aldığım banka kartımın (son dört hanesi 6767) 4 Ekim’de AGT Kurye’ye teslim edildiği ve dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Ancak 13 Ekim’de evde olmama rağmen “evde bulunamadığım için teslim edilemedi” şeklinde bir not düşülmüş. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 3 haftadır kar...
18 Ağustos’ta Ziraat Bankası’ndan yeni banka kartı talebinde bulundum. Kartımın AGT Kurye ile teslim edileceği bildirildi ancak o günden bu yana kartım elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kars olmasına rağmen, dağıtımda görünüyor fakat hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Kurye tarafından defalarca a...
23 Eylül’de teslim edilmesi gereken Ziraat Bankası banka kartım, AGT Kurye tarafından hâlâ teslim edilmedi. Annem tüm gün evde olmasına rağmen, akşam eve geldiğimde kartımın hâlâ yolda olduğunu gördüm. Kuryeye mesaj attım ve bugün teslim edilip edilmeyeceğini sordum. 5 dakika sonra “Geldik, evde yok...
Ziraat Bankası’ndan yaklaşık iki ay önce başvurusunu yaptığım banka kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kartımın AGT Kurye’ye teslim edildiği bilgisini aldım ve süreç boyunca üç kez Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak tüm başvurularıma rağmen kartım teslim edilmedi. AGT Kurye, kartımı adre...
Ziraat Bankası kartım 12 Kasım tarihinde AGT Kurye’ye teslim edilmesine rağmen günlerdir elime ulaşmadı. Buna ek olarak gece saatlerinde kartımın teslim edildiğine dair SMS aldım ancak bana teslim edilmiş herhangi bir kart söz konusu değil. İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum ve adresimde sürekli b...
Yorumlar