Kargom 11 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgi Alınamıyor

AGT Kurye ile yaşadığım gönderi süreciyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 10’unda kargom AGT Kuryeye ulaştı ve o günden bu yana sistemde yalnızca “Sipariş kabulü yapıldı” olarak görünüyor, aradan 11 gün geçmesine rağmen hiçbir hareketlilik yok. Kargo, İstanbul Ataşehir’deki ev adresime teslim edilecek olmasına rağmen hâlâ bir ilerleme sağlanmadı.

Telefonla herhangi bir yetkiliye ulaşma şansım olmadığı için firmanın internet sitesi üzerinden 3 gün önce ve 2 gün önce olmak üzere iki kez şikayet kaydı oluşturdum, ancak buna rağmen ne bir dönüş aldım ne de gönderi durumunda herhangi bir değişiklik oldu. Sürecin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oluyor.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.