Elektronik İmza Kartım Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

AGT Kurye aracılığıyla gönderilen 2783260687411 takip numaralı nes elektronik imza kartım, 25 Ağustos’ta teslim alınmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip ekranında günlerdir “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine karşın Ordu ili Altınordu merkez ilçesindeki adresime teslimat yapılmadı.

AGT Kurye müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, uzun süre hatta beklememe rağmen telefonu açan olmadı ve en sonunda pes etmek zorunda kaldım. WhatsApp iletişim hattından yazdığımda ise yalnızca gecikme için özür dileyip, gönderinin Ordu şubesinde dağıtıma hazırlandığını söylediler fakat bu cevaba rağmen yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Hem resmi işlerimde kullanmam gereken nes kartımın bu kadar uzun süre şubede bekletilmesi hem de müşteri hizmetlerine fiilen ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin en kısa sürede Ordu Altınordu’daki adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişim aksaklığının nedenlerinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.