AGT Kuryenin Kart Teslimindeki Gecikme Ve İletişim Eksikliği

AGT Kurye tarafından teslim edilmesi gereken banka kartımın gönderi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Takip numarası 4510351635296 olan banka kartım sistemde 2025 yılı Aralık ayında teslim görünüyor olmasına rağmen, bugün tarih itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve yaklaşık 1 aydır Balıkesir/Karesi bölgesinde bekletiliyor.

Firmanın telefonlarına ulaşmak mümkün değil, otomatik yanıttan öteye geçilmiyor. Kendi siteleri üzerinden defalarca talep oluşturdum, yalnızca “talebiniz alınmıştır” cevabı geliyor fakat hiçbir somut dönüş yapılmıyor. WhatsApp hatlarından da sonuç alamadım. Gönderiyi yollayan bankaya şikayetimi ilettim, bankayı da ayrıca arayıp durumu aktardım ancak buna rağmen kartım tarafıma teslim edilmedi.

Artık evime teslim edilmesini geçtim, kuryenin numarasını verip en azından gidip kendim teslim almak istediğimi dahi belirttim, buna ilişkin de hiçbir çözüm sunulmadı. Ne yapacağımızı şaşırmış durumdayız ve bu sürecin nasıl bu kadar uzadığını, neden bu kadar sorumsuz davranıldığını anlamıyoruz.

Kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini veya en azından kuryeyle doğrudan iletişim kurabileceğim bir bilgilendirme yapılmasını, sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.