AGT Kurye'nin ATM Kartı Teslimindeki Gecikme Ve İletişimsizlik

AGT Kurye tarafından Ziraat Bankası’na ait, üniversite okuyan çocuğuma gönderilen ATM kartı 21 Eylül’de dağıtıma çıkarıldı bilgisi gelmesine rağmen, bugün 25 Eylül olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Sisteme baktığımda gönderi sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak adrese gelen giden kimse olmuyor.

Hem kurye numarasını hem de AGT Kurye’yi aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, geri dönüş alamıyorum. Çalışan bir canlı destek hattı da bulunmadığı için süreci takip edemiyor, sorunumu iletemiyorum. Firma adeta hayalet firma gibi, ortada ciddi bir iletişimsizlik ve mağduriyet var.

Çocuğuma ait banka kartının bir an önce bulunarak güvenli şekilde adrese teslim edilmesini, eğer kart kayıp ya da iade durumda ise bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.