AGT Kurye'nin Adres Eksik Göstermesi Nedeniyle Kart Teslimatı İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

26 Ekim tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki adresime AGT Kurye aracılığıyla Ziraat Bankası kartımın teslimatı yapılacaktı. Ancak herhangi bir arama ya da SMS ile benimle iletişime geçilmeden, adresimin eksik olduğu öne sürülerek gönderim tek taraflı olarak geri gönderildi.

Elimde, kartımın “adres güncelleme” gerekçesiyle teslim edilemediğini gösteren Ziraat Bankası’ndan gelen SMS kaydı bulunuyor. Oysa bu adreste sürekli kargo teslimatı alıyorum ve kuryenin beni araması veya adresi bulmak için çaba göstermesi halinde rahatlıkla teslimat yapılabilirdi. Aynı durumun başkalarının da başına geldiğini görüyorum; kuryelerin yeterince ilgilenmeden doğrudan “adres eksik” notu düşmesi müşterileri mağdur ediyor.

AGT Kurye’nin bu gönderi için kayıtları inceleyerek kuryenin neden hiçbir şekilde iletişime geçmeden yaptığı işlemin açıklamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetin resmi olarak kayda alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.