AGT Kurye Tarafından Kredi Kartının Teslim Edilmemesi Ve Yanlış 'Adreste Yok' Kaydı

Ziraat Bankası’na ait kredi kartım AGT Kurye tarafından yaklaşık 2 Ekim’den beri İstanbul Bakırköy’deki ikamet adresime teslim edilmedi. 15–20 gündür kartı bekliyorum, bugün ise telefona gelen mesajla “adreste yok” şeklinde kayıt tutulduğunu öğrendim. Oysa belirtilen adreste bulunmama rağmen böyle bir not düşülmüş olması beni mağdur etti.

AGT Kurye ile hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum, ne arayan oldu ne de kapıya gelen, sadece sistemde adreste bulunamadığım yönünde kayıt oluşturulmuş. Bugün gelen SMS’te de kartımın tekrar bankaya yönlendirildiği bildirildi. Sonuç olarak kartıma zamanında ulaşamadım ve bu süreçte gereksiz yere oyalandım.

Kartımın Ziraat Bankası şubesine yönlendirildiğini öğrendim, artık mecburen şubeden kendim teslim alacağım. Bu yaşanan aksaklığın hem banka hem de AGT Kurye tarafından incelenmesini, özellikle adreste olduğum halde “adreste yok” şeklinde yanlış kayıt tutulmasının nedeninin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.