AGT Kurye İle Açılan Hesap Başvurusunun İptali Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi

Garanti BBVA üzerinden hesap açma başvurusu yaptım ve bu işlem için AGT Kurye aracılığıyla adresime gelindi. Kurye geldiğinde evde annem vardı, ben evde değildim, bu nedenle hesap açma işlemi tamamlanamadı ve başvurum sistemde bir türlü kabul edilmiyor. İşlemin iptal edilmesini istiyorum ancak günler geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Yaklaşık 5–6 gündür bu durum devam ediyor. Kurye takip numaram 7000017734519’dur. Sistemde hâlâ “banka onay versin” şeklinde bir uyarı görünüyor, ancak bankayı aradığımda beni şubeye yönlendiriyorlar, şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Bu karışıklık yüzünden ne hesabımı açabiliyorum ne de işlemi düzgün şekilde iptal ettirebiliyorum.

AGT Kurye ve ilgili banka birimi tarafından, kurye sürecimin ve başvurumun incelenip, bu hesap açma işleminin net olarak iptal edilmesini ve üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum. Telefon ve banka üzerinden sürekli yönlendirilmek yerine, sürecimin açıklığa kavuşturulup mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.