AGT Kurye Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Garanti BBVA’ya yeni müşteri olmak için başvurdum ve gerekli evraklarım 10 Eylül civarında AGT Kurye’ye teslim edildi. AGT Kurye takip ekranında gönderimin hedef teslim tarihi 14.09.2026 ve “Dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın İzmir’deki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda telefondan şikayet alınmadığını, sadece internet bankacılığı üzerinden mail atmam gerektiğini söylediler. AGT Kurye tarafına ise ulaşmanın neredeyse imkansız olduğunu, bir muhatap bulamadığımı üzülerek belirtmek isterim. Bu süreçte yeni müşteri olma ve bankacılık işlemlerime başlama planlarım tamamen aksadı.

Evraklarımın bir an önce adresime güvenli şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.