AGT Kargo’nun Sahte ‘Adreste Yok’ Kaydıyla Ziraat Bankası Kartı Teslimatı Gecikmesi

Değerli Ziraat Bankası yetkilileri,

Okmeydanı şubenizden çıkan ATM kartımın iş adresime teslim edilmesini onaylamama rağmen, üç gündür kartım tarafıma ulaştırılmadı. Kartımın dağıtıma çıkarıldığı gün ise AGT Kargo görevlisi adrese hiç gelmediği halde sisteme “adreste bulunamadı” notu düşülerek gönderi geri gönderilmiş görünüyor. Oysa o gün mesai saatleri boyunca iş yerimdeydim ve hiçbir şekilde ne arama ne de kapıya gelen bir görevli oldu.

Devlet Bankası gibi kurumsal bir yapının, bu kadar ciddi ve güvenlik açısından önemli bir evrak olan banka kartını teslim etme işini, denetimsiz bir şekilde bu şekilde çalışan bir kargo firmasıyla yürütmesini gerçekten yadırgadım. Özel bankalarda benzer durumlarda müşteri temsilcisi kargo firmasıyla anında iletişime geçip yeniden gönderim sürecini başlatırken, Ziraat Bankası’nın müşteri iletişim hattı üzerinden böyle bir destek alamadım ve süreci kendi çabalarımla takip etmek zorunda kaldım.

AGT Kargo’nun adrese uğramadan “adreste yok” kaydı oluşturması ve bu durumun denetlenmemesi sadece beni değil, benim gibi pek çok müşterinizi de mağdur edecektir. Ziraat Bankası’ndan beklentim, hem kartımın iş adresim Sultangazi bölgesine sorunsuz bir şekilde ve en kısa sürede ulaştırılması, hem de AGT Kargo’nun bu tutumunun ciddiyetle incelenerek gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasıdır. Bu süreçle ilgili üretilecek çözümü ve atılacak adımları da bilahare Şikayetvar üzerinden paylaşmak istiyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer olayların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.