Villa Seyahat Araçta Personel Yokluğu Ve Yolcu İhmaline Karşı Şikayet

18.10.2026 tarihinde saat 15.59’da Mersin’den Ankara’ya giden, Villa Seyahat firmasına ait 19 numaralı koltukta, 800 TL ödeyerek yolculuk yaptım ve yaşadıklarımdan dolayı şikayetçiyim. Yolculuk boyunca araçta hiçbir şekilde müşteriyle ilgilenilmedi, su istemek gibi en temel ihtiyaçlar için bile kimse yanımıza gelmedi.

Araç içinde yolcu olarak seslenmek istememe rağmen hem diğer yolcuları rahatsız etmek istemedim hem de zaten ortada dolaşan, soran bir görevli olmadığı için kendimi tamamen sahipsiz hissettim. En olumsuz tarafı ise yolculuk sırasında rahatsızlanmama rağmen yardım isteyebileceğim kimsenin olmamasıydı. Işıkların da sönük olması sebebiyle ne bir şey görebildim ne de destek alacak bir görevliye ulaşabildim.

Bir yolcu olarak en azından belirli aralıklarla yolcuların kontrol edilmesini, su ve benzeri ihtiyaçlar için sorulmasını ve özellikle rahatsızlık gibi durumlarda ulaşılabilir bir görevli bulunmasını bekliyorum. Bu yaşananların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşılmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.