Masterpass SMS Doğrulama Kodu Gelmediği İçin Yemeksepeti Ödemeleri Tamamlanamıyor

Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden Masterpass ile ödeme yapmak istediğimde, hat devri yaptığım tarihten bu yana telefonuma SMS doğrulama kodu hiç gelmiyor. Telefonum diğer banka ve kurumlardan sorunsuz şekilde SMS alırken sadece Masterpass tarafından gönderilen doğrulama kodları gelmediği için ödeme adımını geçemiyor ve Yemeksepeti üzerindeki hiçbir alışverişimi Masterpass ile tamamlayamıyorum. Ayrıca uygulama içinde herhangi bir hata mesajı da görüntülenmiyor, sadece SMS kodu gelmediği için işlem yarım kalıyor.

Bu sorun yaklaşık 3 yıldır devam ediyor ve hem bankamla hem Yemeksepeti ile defalarca görüştüm. Bankam sim blokesi olmadığını, kendi taraflarında bir engel görünmediğini, sorunun Masterpass kaynaklı olabileceğini söyleyip beni Masterpass’e yönlendirdi. Ben de Masterpass ile e-posta üzerinden iletişime geçtim ancak 3 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hat devri sonrasında oluştuğunu düşündüğüm bu entegrasyon veya SMS iletim sorununun ilgili kurumlarca birlikte incelenmesini, Masterpass SMS doğrulama kodlarımın yeniden sorunsuz şekilde gelmesini ve Yemeksepeti uygulaması üzerinden Masterpass ile ödeme yapabilir hale getirilmemi talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.