PUBG Mobile Hesabım Çalındı Ve Destekten Yanıt Alamadım

PUBG Mobile oyununda 5 yıldır aktif olarak kullandığım 5164*****79 ID’li hesabım 16.10.2026 tarihinde çalındı. Öncesinde bu hesabı sadece satılma ihtimaline karşı itemsatis üzerinden ilana koymuştuk. “İlanınız satın alınmıştır” başlıklı bir e‑posta aldım ve kendisini itemsatis gibi tanıtan bir kişiyle yazışmaya başladım. Ancak ne benim hesabıma herhangi bir bakiye eklendi ne de resmi bir ödeme işlemi gerçekleşti, bunun üzerine hem hesabımı hem de paramı kaybetmiş oldum.

Bu süreçten sonra PUBG Mobile hesabıma yetkisiz erişim sağlandı, hesabın bağlı olduğu e‑posta adresi ve telefon numarası benim dışımda biri tarafından değiştirildi. Tarafıma gelen güvenlik bildirimlerinde 16.10.2026 tarihinde Türkiye bölgesinden Apple iPad 9 cihazı üzerinden giriş yapıldığı ve hem telefon numarasının hem e‑posta adresinin değiştirildiği açıkça görülüyor. Şu an giriş yapmaya çalıştığımda, Google Play bağlantımı daha önce kaldırmış olmama rağmen, benim olmayan bir numaraya doğrulama kodu gittiği için hesabıma erişemiyorum.

PUBG Mobile’ın kendi destek hattına durumu ayrıntılı şekilde ilettim fakat günler geçmesine rağmen hiçbir dönüş alamadım. Elimde hesabın bana ait olduğunu kanıtlayabilecek eski oyun içi satın alma fişlerim, bana gelen sahte satın alım e‑postaları ve yazışma ekran görüntüleri mevcuttur ve istenirse hepsini paylaşabilirim.

Ben öncelikle çalınan hesabımın tekrar tamamen benim kontrolüme geçirilmesini ve güvenliğinin sağlanmasını istiyorum. Gerekli tüm kimlik ve hesap doğrulama adımlarını yapmaya hazırım. 5 yıllık emeğim ve oyun içi haklarımın tarafıma iade edilmesini ve başvurumun acilen incelenerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.