AGT Kargo’da Papara Black Card Teslimindeki Gecikme Ve İletişim Sorunu

AGT Kargo aracılığıyla Papara Black Card’ımın gönderimi ile ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Papara üzerinden yaptığım başvuru sonucunda kartımın kargoya 2 Ekim tarihinde verildiği, 12 Ekim tahmini teslim tarihi olarak göründüğü halde, bugün 17 Ekim olmasına rağmen Kayseri Talas bölgesindeki adresime halen teslimat yapılmadı.

Uygulamadaki gönderi takip ekranında 30 Eylül’de başvurunun alındığı, 2 Ekim’de kuryeye teslim edildiği yazıyor. Buna rağmen ne kartım elime ulaştı ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde şikayetimin alındığını ve iletileceğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Kartımın bir an önce Kayseri Talas’taki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer teslimat sağlanamayacaksa da net bir bilgi verilmesini ve sürecin uzatılmamasını talep ediyorum.