to read complaints and reviews, or file yours.Ags Modası Kayıp Senet Nedeniyle Borcu Ödemeye Zorlandım, Mağaza Sorumluluk Almıyor
Yaklaşık 2 yıldır Kırıkkale Ags Modası kadın mağazasından düzenli olarak alışveriş yapıyor ve ödemelerimi kredi kartı ile taksitli şekilde gerçekleştiriyordum. Şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım; her ay kredi kartı ile ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Ancak 8 Eylül tarihinde mağazaya gittiğimde, taksit ödememi kredi kartı ile yapmak istememe rağmen borcumu ödetmediler ve tüm borcumu bir anda ödememi talep ettiler. Ayrıca senedimi istediğimde, senedimin kaybolduğu ve sekreter tarafından toplandığı, bu nedenle bulunamadığı söylendi.
Şu ana kadar yaklaşık 100 bin tl ödeme yaptım ve son kalan 37 bin tl’lik borcumu da mağazanın talebi üzerine ödedim. Ancak ortada senet olmadan bu borcu ödemeye zorlandım ve kesinlikle bu konuda sorumluluk kabul etmiyorum. Muhasebeciler, senetlerin kaybolduğunu ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Elimde ödemelerime dair kredi kartı dekontlarım mevcut.
Kayıp olan senetle ilgili olarak yasal haklarımı kullanacağımı ve mahkemeye başvuracağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda mağazanın sorumluluk almasını talep ediyorum.
Beni firmadan arayarak senedinizi bulduk 35 bin tl gelip alabilirsiniz gibi bir ifade de bulundular. İlk başta ise senetin yırtılmış olduğunu söylüyorlardı şimdi bulunmuş ve 35 bin tl benim ödediğim borç ise 37 bin tl nasıl oluyor da senet tutarı borç tutarının altında kalıyor ben böyle bir şey görmedim yasal süreci başlatacağım. Ben o gün 3 saat yağmurda çocuğumla beklemişim şimdi arayıp şikayeti silin bulduk diyorlar.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafınızla imzalanan satış sözleşmesi hükümleri incelendiğinde, ödeme yönteminin elden/senetli ödeme esasına göre düzenlendiği görülmektedir. Türk Borçlar Kanunu’nun 26. Maddesi uyarınca taraflar ödeme yöntemini serbestçe belirleyebilir ve sözleşme ile kararlaştırılan yöntem bağlayıcıdır. Şirketimiz mağazalarında kredi kartı ile alışveriş imkanı da bulunmakla birlikte, tarafınızca tercih edilen yöntem sözleşmede belirtildiği üzere elden/senetli ödeme olduğundan, bu tercihten sonra kredi kartı ile ödeme yapılması sözleşme hükümleri gereği mümkün değildir. Ödeme şeklinde değişiklik yapılabilmesi ancak tarafların karşılıklı mutabakatı ile mümkündür. Borç bakiyenizde görülen artış, yalnızca anapara ödemelerinden değil, sözleşme gereği uygulanan vade farkları ve ek alışveriş kalemlerinden kaynaklanmaktadır. Senetlerin kaybolduğu yönünde tarafımızdan bir ifade kullanılmamıştır. İlgili senedin bulunması için sıra numarası girilmediğinden yaprak bazında inceleme yapılması gerekmiş, bu süreçte tarafınıza yağmur ve otopark koşulları sebebiyle mağdur olmamanız için geçici çözüm olarak “borcu yoktur” yazısı verilmiştir. Süreç sorumluluk bilinciyle titizlikle takip edilmiş ve senet bulunarak tarafınıza teslim edilmesi için bilgi verilmiştir. Şirketimiz, müşterilerimizin haklarının korunması konusunda azami özeni göstermekte ve konuya ilişkin tüm belgeler resmi kayıtlarımız üzerinden yeniden değerlendirilmektedir. Şahin Mağazacılık a. Ş.
