to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Rezervasyon İptali Ve Kişisel Bilgi Güvenliği İncelemesi Talebi
12.02.2026 tarihinde saat 22.50 civarında Agoda’dan Pearl Hotel İstanbul için yapılmış bir rezervasyona ait “rezervasyonunuz onaylandı” başlıklı bir e-posta aldım. Ancak ben Agoda üzerinden herhangi bir rezervasyon yapmadım. Bir başkasının benim adımı ve e‑posta adresimi kullanarak bu otel için rezervasyon oluşturduğunu anlıyorum.
E-postada yer alan rezervasyon ıd numarası 627822663’tür. Bu rezervasyonun bana ait olmadığını ve benim bilgim dışında oluşturulduğunu özellikle belirtmek isterim. Şu anda bu rezervasyon için kartımdan ücret çekilip çekilmediğinden veya herhangi bir ödeme alınıp alınmadığından da emin değilim ve bu konuda ciddi endişe yaşıyorum.
Agoda’dan, öncelikle bu rezervasyonun acilen iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili bana yazılı bir teyit verilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel bilgilerimin hangi yöntemle ve nasıl kullanılmış olduğunun araştırılmasını, hesabım ve bilgilerim üzerinde güvenlik incelemesi yapılmasını ve gerekiyorsa ek güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma detaylı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba m*******, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
