Agoda’da Rezervasyon İptali Reddedildi, İletişim Kanalı Yok

Agoda üzerinden Melrose adlı otelde 618120999 numaralı rezervasyonumu 18–21 Ocak 2026 tarihleri için yaptım. Otele ilişkin beğenmediğim noktalar nedeniyle bu rezervasyonu iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesini almak istiyorum.

Agoda üzerinden çevrim içi iptal işlemini denediğimde sistem izin vermiyor, iptal seçeneğiyle ilerleyemiyorum. Otelle görüştüğümde ise otel de iptal işlemini gerçekleştirmiyor. Böylece ne Agoda üzerinden ne de otel tarafından yardımcı olunmuyor. Ayrıca Agoda’nın Türkiye’de ulaşabileceğim bir iletişim/çağrı merkezi numarasına da erişemiyorum, bu nedenle sorunu doğrudan bir yetkiliyle görüşme imkanım olmuyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, rezervasyonumun iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve Türkiye’den ulaşılabilir bir iletişim kanalı üzerinden de bilgilendirilmek istiyorum.