to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 15.40’ta Agoda üzerinden Pasaport Pier Otel Kadıköy için 2 oda, 4 kişi konaklama rezervasyonu yaptım. İşlem onaylandı, rezervasyonum oluşturuldu ve faturam Agoda tarafından bana iletildi. Toplam 4.851,24 TL (114,30 USD) tutar kredi kartımdan çekildi ve Agoda hesabımda da rezervasyon numarası 1673049194 olarak görünüyordu.
Yaklaşık 2 saat sonra ise Agoda’dan “Agoda rezervasyonunuzu onaylayamıyor, üzgünüz, beklenmedik bir sistem hatası nedeniyle rezervasyonunuz iptal edildi” şeklinde bir e-posta aldım. Ancak bu iptal e-postasında yazan rezervasyon numarası ile benim Agoda hesabımda görünen rezervasyon numarası birbirinden farklıydı. Agoda hesabıma girdiğimde hem “yaklaşan” rezervasyonlarda hem de “iptal edilen” kısmında Pasaport Pier Otel Kadıköy tesisinin adını görüyorum, bu da sistemde bir karışıklık olduğunu düşündürüyor.
Tesisle bizzat iletişime geçtim. Rezervasyon onaylandığında ekranlarında gördüklerini, ancak iptal olan rezervasyonu sistemlerinde göremediklerini belirttiler. Agoda tarafında ise yalnızca yapay zeka destek hattına ulaşabildim ve burada bana sadece ödemenin iade edileceği söylendi; yaşanan sistemsel hata ile ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Ben tesise gitmedim ve bu karışıklık nedeniyle gitmeyeceğim. Agoda’nın sisteminde açıkça bir hata ve tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kartımdan çekilen 4.851,24 TL’lik tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, kur farkı veya komisyon olmaksızın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu rezervasyonla ilgili tüm kayıtların net biçimde iptal edildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
4-5 Ağustos tarihleri arasında 3 kişilik oda için Agoda üzerinden 1636332439 numaralı bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak sayfada gezinirken yanlışlıkla rezervasyonumu iptal ettim ve bu işlemi gerçekleştirdikten yaklaşık 5 dakika sonra sorunu fark edip çözüm aradım. Şu anda ne ücret iadesi alabildim...
22 Ekim tarihinde Agoda.com üzerinden Hotel Nuevo Triunfo için 25 Ekim - 2 Kasım tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum önce onaylandı ve ödemenin alındığına dair tarafıma bilgi verildi. Ancak kısa süre sonra, otel tarafından rezervasyonun onaylanmadığı ve iptal edildiği yön...
Agoda üzerinden The Green Park Hotel Ankara’da 12-13 Ağustos tarihlerinde konaklamak üzere rezervasyon yapmak isterken, uygulama beni istemim dışında 12-13 Eylül tarihine yönlendirdi ve bu şekilde rezervasyonum tamamlandı. Rezervasyon sırasında “iptal edilemez” seçeneğini, rezervasyonu kesinlikle ku...
13 Ekim’de Agoda.com üzerinden The Kayseri Loft Otel (Kayseri/Türkiye) için rezervasyon yaptım. Aslında otelde kalmak istediğim tarihler 14 Ekim – 15 Ekim’di, ancak ödeme işlemi sırasında sistemin sorunlu olduğunu düşünüyorum ve rezervasyonum 1 Kasım – 2 Kasım tarihleri için oluşturulmuş. Rezervasyo...
21.09.2025 tarihinde Google’da aynı gün tarihli bir otel araması yaptım ve fiyatın daha uygun görünmesi nedeniyle Agoda bağlantısı üzerinden Avcılar İnci Hotel’de rezervasyon gerçekleştirdim. Rezervasyon ekranında “hemen ödeme yapılması gerekmediği” belirtilmesine rağmen, kredi kartımdan 819,69 TL t...
Yorumlar