to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla İptal Edilen Rezervasyon İçin Destek Ve Ücret İadesi Talebi
01/11/2025 giriş, 02/11/2025 çıkış tarihli Smart by Dedeman Eskişehir otelinde konaklamak üzere Agoda.com üzerinden standart oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram: 1662913280. Ödememi kredi kartı ile 3.032,95 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak rezervasyonumu yanlışlıkla iptal ettim ve bu hatamı fark ettikten sadece 2 dakika sonra Agoda.com'un internet sitesindeki müşteri iletişim formunu kullanarak rezervasyonun devam etmesi için talepte bulundum.
Ne yazık ki, tüm başvurularıma yalnızca otomatik bot yanıtları ile karşılaştım ve bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Rezervasyonum iadesiz olduğu için ödediğim ücreti de geri alamıyorum. Durumumu açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödediğim ücretin iadesini ya da rezervasyonumun yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma bir müşteri temsilcisi tarafından hızlıca dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj
Otelden aldığım yazışmayı ilgili ekibinize göndermeme rağmen, Otelin Parayı iade etmediğini söylüyorlar.
Merhaba, Cevabınız için teşekkür ederiz. Müşteri Hizmetleri ekibimizin rezervasyon sahibiyle zaten iletişime geçtiğini ve şu anda sorunu çözdüğünü öğrendik. Rezervasyon sahibine en kısa sürede e-posta yoluyla geri dönüş yapacağız. Sabrınız takdire şayandır. ^Ric
E-posta üzerinden durumunuzla ilgili herhangi bir güncelleme almadıysanız üzgünüz. Kontrol ettiğimizde, ilgili ekibimizin şu anda hâlâ konunuz üzerinde çalışmakta olduğunu gördük ve size en kısa sürede e-posta yoluyla geri dönüş yapılacaktır. Başka sorularınız olursa, lütfen iletişimi e-posta üzerinden sürdürünüz, böylece talebinizi daha verimli şekilde ele alabiliriz. Sabrınız için teşekkür ederiz. ^AA
