to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Agoda Rezervasyonu Nedeniyle 10 Bin TL Çekim Ve İade Talebi
Agoda üzerinden Japonya Tokyo’da Hotel Villa Fontaine Grand Tokyo-Shiodome için rezervasyon yaparken Nisan ayı tarihlerini seçmek isterken, sistemde yanlışlıkla 31 Ocak – 1 Şubat tarihlerini onaylamışım. İşlemi tamamladıktan sonra kartımdan yaklaşık 10.000 TL çekildiğini gördüm ve rezervasyonun yanlış tarihe alındığını o anda fark ettim.
Rezervasyon numaram 623255595’tir. Ödemem Visa kartımla alınmış ve çekim bankam üzerinden anında görünmüştür. Agoda ile iletişime geçtiğimde, otelin iade yapmadığının söylendiğini öğrendim. Ancak rezervasyonu aynı gün, henüz konaklama gerçekleşmeden ve tamamen tarih seçimi hatasından kaynaklanan bir durum olarak bildiriyorum.
Hiçbir şekilde otele giriş yapmadım, konaklamadan yararlanmadım ve rezervasyonu da isteyerek bu tarihler için almamıştım. Agoda’dan, ilgili rezervasyonun koşulsuz olarak iptal edilmesini ve kartımdan çekilen yaklaşık 10.000 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
