Agoda.com Ücretsiz İptal Hakkının İhlali Ve Tahsil Edilen Ücretin İadesi Talebi

Akg · 2026-03-11T00:47:10+03:00

Tanınan Rezervasyonun İadesi hakkında Şikayet İlgili Kurum/Platform: Agoda.com / Agoda Uygulaması Rezervasyon No: 1705175696 Otel Adı: Kriti Hotel Antalya Toplam Tutar: 2.987,16 TL Açıklama: 06.03.2026 tarihinde Agoda üzerinden, 20.03.2026 giriş ve 22.03.2026 çıkış tarihli Kriti Hotel Antalya rezervasyonumu gerçekleştirdim. Rezervasyonun "Ücretsiz İptal" seçeneği dahilinde olması sebebiyle, işlemden sonraki bir saat içerisinde cayma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum. Ancak iptal işlemini yasal ve belirtilen süreler dahilinde yapmama rağmen, ödediğim 2.987,16 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmemiştir. Konuyla ilgili Agoda tarafından gönderilen e-posta ile talebim gerekçe gösterilmeksizin reddedilmiştir. Sorunun çözümü için Kriti Hotel ile iletişime geçtiğimde ise "yapacak bir şeyimiz yok" şeklinde yapıcı olmayan bir yanıtla karşılaştım. Agoda uygulaması üzerinde canlı destek hattı bulunmadığı için doğrudan bir muhatap bulamamakta ve mağduriyetimi giderememekteyim. Talep: Sözleşme şartlarında belirtilen "Ücretsiz İptal" hakkımın ihlal edilmesi ve haksız yere tahsil edilen tutarın iade edilmemesi nedeniyle; ödemiş olduğum 2.987,16 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Akg

Daha fazla mağduriyet yaşamamak adına rezervasyonu "kısmi iade" seçeneğiyle (haklarım saklı kalmak kaydıyla) iptal etmek zorunda bırakıldım. Ancak talebim ödediğim ücretin tamamının yatırımasıdır

Agoda.com

Akg

Agoda.com müşteri temsilcisi ücretsiz iade talebi hakkında sorun yapmaktadır. Ücretin tamamını talep ediyorum. Sorun hala çözülmedi.

Akg

Rezervasyonumu iptal ettim ve ücretsiz iptal hakkımı kullandım, ancak iade tarafıma yapılmadı. Agoda'dan gelen e-posta talebimi gerekçe göstermeksizin reddetti ve otelden aldığım yanıt da sorunumun çözülemediğini belirtti. Şu anda iade gerçekleşmedi ve durumum hâlâ çözülmedi.

Agoda.com

Merhaba, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Ek belgeleri göndererek, gönderilen bilgilerde yer alan kişisel verilerinizi, yalnızca dosyanızı işlemek için gerekli olduğu ölçüde toplamamıza ve işlememize izin vermiş oluyorsunuz. Gizlilik uygulamalarımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamıza bakın. Sağladığınız tüm belgeleri güvenli ve gizli bir şekilde işleyeceğiz ve artık ihtiyaç duyulmadığında sileceğiz. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo

Benzer Şikayetler

Agoda Rezervasyonunda Üç Kez Ödeme Alındı, İade İçin Destek Bulamıyorum

Berra

Agoda.com

1.748

14 Ekim tarihinde Agoda üzerinden Vertu Hotel için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında Agoda hesabımdan bir miktar provizyon alındı, rezervasyon tarihi geldiğinde ise ücret kartımdan çekildi. Otele giriş yapmak için gittiğimde, otelin el değiştirdiğini ve Agoda üzerinden girdiğim kart bilgisiy...

agoda-rezervasyonunda-uc-kez-odeme-alindi-iade-icin-destek-bulamiyorum-2.jpg

agoda-rezervasyonunda-uc-kez-odeme-alindi-iade-icin-destek-bulamiyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Agoda'da Fazla Çekim Ve İptal Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Umut

Agoda.com

733

Agoda üzerinden 1680062899 ve 1680917520 numaralı iki ayrı rezervasyon yaptım. İlk rezervasyonumu Büyük Hanlı Otel için, ikinci rezervasyonumu ise Sky Hill Otel için 31.12.2025 giriş, 01.01.2025 çıkış olacak şekilde oluşturdum. Toplamda Büyük Hanlı Otel için 3.224 TL, Sky Hill Otel için 2.400 TL olm...

Onayım Olmadan Yapılan Rezervasyon Ve İade Sorunu

Hamza

Agoda.com

2.235

13 Ağustos 2025 tarihinde Agoda mobil uygulaması üzerinden Antalya'da bulunan Senza Garden Holiday Hotel için, sadece konaklama ihtimalime göre ön rezervasyon yapmak istemiştim. Ancak herhangi bir kesin satın alma işlemi yapmadığım ve ikinci bir onay vermediğim halde, aynı gün 9019 ile biten kredi k...

onayim-olmadan-yapilan-rezervasyon-ve-iade-sorunu-2.pdf

onayim-olmadan-yapilan-rezervasyon-ve-iade-sorunu-1.pdf

1 Destek

Yanlış Rezervasyon Sonrası İade Ve Tarih Değişikliği Talebim Karşılanmadı

Abdulsamet

Agoda.com

1.620

08.12.2025 tarihinde Agoda üzerinden yanlışlıkla 09.12.2025 tarihli, Ankara Ardos Park Hotel için 1 gece 2 kişilik bir rezervasyon oluşturdum. Rezervasyonuma ait referans numaram 251209040057817012’dir. Yanlış tarihi fark ettikten sonra hem otelle hem de Agoda ile iletişime geçmeme rağmen ne tarih d...

1 Destek

Agoda.com Onaylanan Ücretsiz İptal Talebimin İadesi

Zeynep

Agoda.com

1.956

26 Temmuz - 27 Temmuz 2025 tarihleri arasındaki konaklamam için Agoda üzerinden yapmış olduğum rezervasyonla ilgili olarak size ulaşma gereği duydum. Rezervasyonumu ücretsiz iptal edebilmek adına, Agoda sisteminizde yer alan “Tesise sor, onaylarsa ücretsiz iade hakkı doğar” yönlendirmesini takip et...